
銷售部各產(chǎn)品室職能及聯(lián)系方式
普板室:負(fù)責(zé)熱軋普板的銷售業(yè)務(wù)。0738-8661461
熱軋品種室:負(fù)責(zé)工程機(jī)械用鋼、熱軋汽車用鋼、高強(qiáng)鋼、耐酸耐蝕鋼、船用鋼、氣瓶鋼、管線鋼、耐磨鋼、調(diào)質(zhì)鋼、回火鋼等品種鋼及新產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營(yíng)銷工作。0738-8669792
冷軋產(chǎn)品室:負(fù)責(zé)冷軋普板、深沖用鋼、涂鍍產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營(yíng)銷工作。0738-8660632
硅鋼及酸洗產(chǎn)品室:負(fù)責(zé)取向硅鋼、HIB鋼、熱軋電工鋼、酸洗電工鋼、熱軋中高碳、冷硬電工鋼、退火電工鋼、冷硬中高碳、退火中高碳、酸洗汽車用鋼的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營(yíng)銷工作。0738-8663321
鋼材出口室:負(fù)責(zé)熱處理產(chǎn)品、汽車用鋼、中高碳鋼、船板、管線、鍍鋅、冷軋、酸洗、電工鋼等產(chǎn)品的國(guó)際銷售業(yè)務(wù)。15007386816
棒材產(chǎn)品室:負(fù)責(zé)帶肋鋼筋的銷售業(yè)務(wù)。0738-8664887
非鋼產(chǎn)品室:負(fù)責(zé)水渣及焦副產(chǎn)品、氣體、可利用品等產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。0738-8663439
營(yíng)銷管理室(黨委辦公室):負(fù)責(zé)銷售部日常綜合事務(wù)管理工作,價(jià)格信息、營(yíng)銷策略的制訂及經(jīng)營(yíng)過(guò)程的檢查、監(jiān)督及監(jiān)控工作。0738-8664304
計(jì)劃成品室:負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的編制及產(chǎn)銷協(xié)調(diào),產(chǎn)成品的請(qǐng)車、外發(fā)、庫(kù)存數(shù)據(jù)管理及運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?738-8662303
產(chǎn)品服務(wù)室:負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等異議的處理、客戶服務(wù)管理及售后服務(wù)等工作。0738-8664538
中南服務(wù)部:負(fù)責(zé)中南區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)、客戶服務(wù)、價(jià)格信息反饋等工作。13873817071
華南服務(wù)部:負(fù)責(zé)華南區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)、客戶服務(wù)、價(jià)格信息反饋等工作。
服務(wù)承諾
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,熱情接待,有問必答,365天服務(wù)不中斷。
2、確保帶肋鋼筋10天、熱軋產(chǎn)品30天、冷軋產(chǎn)品35天內(nèi)交貨。
3、實(shí)現(xiàn)訂單跟蹤系統(tǒng)、運(yùn)輸信息平臺(tái)共享,方便客戶快速查詢。
4、銀行承兌匯票和現(xiàn)金收取全天候服務(wù),當(dāng)日票據(jù)當(dāng)日處理完畢。
5、每季度與客戶對(duì)帳一次,重要客戶可逐月對(duì)帳,可根據(jù)要求上門對(duì)帳、函證對(duì)帳。
6、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量異議投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),省內(nèi)1天、省外2天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后7天內(nèi)結(jié)案。
7、提供選材、用材技術(shù)咨詢,可根據(jù)要求現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)。
8、貨物送達(dá)準(zhǔn)確率100%,貨物碼單、發(fā)票、質(zhì)保書根據(jù)客戶要求進(jìn)行辦理,及時(shí)傳遞給客戶。
服務(wù)事項(xiàng)
一、貼近式服務(wù)
在各大區(qū)域設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì),近距離地為客戶提供全方位服務(wù)。
二、可靠的交貨保證
實(shí)施訂單全流程管理,合理接單、科學(xué)排產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、均衡入庫(kù),進(jìn)一步提高訂單兌現(xiàn)率。
三、產(chǎn)品使用跟蹤
跟蹤用戶產(chǎn)品使用情況,及時(shí)提供使用技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)。
四、聯(lián)合研發(fā)
根據(jù)客戶工藝特點(diǎn)要求,提供產(chǎn)品選用指導(dǎo),開發(fā)相適應(yīng)的產(chǎn)品。
五、快速響應(yīng)客戶需求
接到客戶服務(wù)需求后,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
六、建立營(yíng)銷信息平臺(tái),提供方便快捷的自助服務(wù)。
七、設(shè)立客戶服務(wù)熱線,隨時(shí)為用戶提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、技術(shù)使用咨詢服務(wù)。
八、設(shè)立客戶投訴熱線,及時(shí)處理、落實(shí)客戶投訴,并向投訴者反饋。
監(jiān)督單位:漣鋼市場(chǎng)部
投訴電話:0738-8661577
傳 真:0738-8661577
郵 編:417009
售后服務(wù)工作程序:
如果您購(gòu)買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量、數(shù)量等異議,請(qǐng)您及時(shí)以書面形式與我們聯(lián)系,并準(zhǔn)確提供以下文件和資料:
㈠ 購(gòu)買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書;
㈡ 發(fā)貨時(shí)間、車號(hào)、數(shù)量及異議書面情況反映;
㈢ 原始分件(捆)驗(yàn)收憑據(jù)。我們將迅速派專業(yè)人員進(jìn)行處理。
服務(wù)

產(chǎn)品認(rèn)證證書
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Downloda體系認(rèn)證證書
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Downloda產(chǎn)品國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)圖

產(chǎn)品海外銷售網(wǎng)絡(luò)圖

湖南省內(nèi)縣級(jí)螺紋鋼銷售網(wǎng)點(diǎn)


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